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タペストリー
高さ120 x 横幅92 cm
「バガテル」

ご注文に関するQ&A

  • Q1.ご注文確定メールが届きません。
    • A.Hotmail、Gmail、Yahooメール等のフリーメールをお使いの方で、セキュリティ設定によりまして、まれにメールが届かない場合 がございます。万が一メールが届かに場合は、恐れ入りますが、再度弊社までご連絡の上、フリーメール以外のメールアドレスをご連絡ください。
  • Q2.ご注文後の自動配信メールは届きましたが、その後のご注文確定メールが届きません。
    • A.まれに、自動配信メールのみ受信されまして、その後、弊社よりお送りしました「ご注文確定メール」または、「お支払に関するご案内メール」が 届かないお客様がいらっしゃいます。恐れ入りますが、そのような場合、弊社のメールがスパムメール扱いされてしまっている恐れがありますので、再 度弊社までご連絡の上、ご登録いただきました別のメールアドレスをご連絡ください。
  • Q3.コンビニ決済を選択しましたが、「お支払に関するご案内メール」が届きません。
    • A.コンビニ決済をご選択いただきました場合、ご注文時の最終画面にてご希望のコンビニエンスストアをご選択いただく画面となります。そちらをご 選択せず、画面を終了されてしまいますと、コンビニ決済に関するご案内メールのお届けができなくなり、その場合、再度、お買い物のお手続きをはじ めからやり直していただくこととなります。恐れ入りますが、最終画面をご確認の上、お手続きを終了されますよう、お願い申し上げます。
  • Q4.まとめて買いますとお安くなりますか?
    • A.数量にもよりますので、一度、お問い合わせフォームより弊社までお問い合わせくださいませ。
  • Q5.納品書、領収書の発行はしていただけますか?
    • A.弊社では、エコ活動の一貫としまして、商品と一緒に納品書はお送りしておりません。領収書がご利用の場合は、恐れ入りますが、ご注文時にご連 絡いただけましたら、発行をさせていただきます。
  • Q6.実際に生地を見て購入したいのですが。。。
    • A.10名以上お集まりいただけるようでございましたら、ご訪問での販売も可能でございます。ご遠慮なく、お問い合わせフォームよりご連絡くださ いませ。(ただし、地域等によって、お伺いが難しいエリアもございます。予めご了承くださいませ。)

商品に関するQ&A

  • Q1.ハンドメイドのバッグや小物を作って販売したいのですが、生地の2次利用は大丈夫でしょうか?
    • A.現在、弊社でお取扱いのございますお生地につきましては、すべて2次利用可能なお生地となっております。ぜひ素敵な作品をお作りいただけまし たら幸いです。
  • Q2.以前購入した生地が見当たりませんが、お取り寄せ可能でしょうか?
    • A.お生地によりましては、廃盤になっておりますものもございますが、一度、お問い合わせフォームより弊社までお問い合わせくださいませ。
  • Q3.オンラインショップに掲載のない商品でも、お取り寄せは可能でしょうか?
    • A.商品によりましては、お取り寄せ可能のものもございます。ご希望のお生地の画像と必要メーター数をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • Q3.オンラインショップに掲載のない商品でも、お取り寄せは可能でしょうか?
    • A.商品によりましては、お取り寄せ可能のものもございます。ご希望のお生地の画像と必要メーター数をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • Q4.長さ50cm単位での購入は可能でしょうか?
    • A.誠に恐れ入りますが、基本100cm単位での販売なっております。一部商品によっては、50cmでの販売も可能でございまして、そちらは各商 品ページの詳細をご確認ください。
  • Q5.フランス生地について、詳しく教えてください。
  • Q6.サンプル生地はありますか?
    • A.はい、サンプル生地のご用意がございますので、ご遠慮なくお申し付けください。ただし、サンプル生地の在庫が切れてしまっているお生地もござ いますので、予めご了承ください。

発送に関するQ&A

  • Q1.配送スケジュールを教えてください。
  • Q2.送料無料にならない場合は、どのような場合でしょうか?
    • A.大量ロットでご注文をいただいました場合、フランスからの送料の一部をご負担いただく場合がございます。その場合は、別途ご連絡をさせてい ただきます。
  • Q3.急ぎで生地がほしいのですが、配送スケジュール前に送っていただくことは可能でしょうか?
    • A.生地によりましては、日本の倉庫に在庫がある場合がございます。事前にお問い合わせいただけましたら、日本の在庫状況を確認の上、ご回答させ ていただきます。

MASENAにつきまして

  • Q1.実店舗はありますか?
    • A.現在は、インターネットのみで販売をしております。実店舗につきましては、現在計画中でございまして、皆様にご案内できる日を楽しみにお待ち いただけましたら幸いです。
  • Q2.MASENAはフランスの会社ですか?
    • A.もともと2011年にフランスで起業した会社でございます。2015年より日本支社を愛知県名古屋市に設立いたしました。
  • Q3.AUREILLEとはどういう意味がありますか?
    • A.AUREILLE(オレーユ)とは、弊社の代表のファミリーネームで、フランスの生地会社の多くは、ファミリーカンパニーとして 「Maison(メゾン)」と呼ばれ、その歴史は受け継がれております。
  • Q4.パリに行く予定ですが、CharlesBurger社のショールームに行きたいです。
    • A.多くの生地会社のショールームが並びます4 rue du Mail 75002 Paris, FRANCEにCharlesBurger社のショールームがございます。ぜひお楽しみくださいま せ。(※現地スタッフは、フランス語と英語のみ)
  • Q5.CharlesBurger社のとは?
    • A.フランスでもっとも古い歴史を持つ生地会社の1つです。マリーアントワネットがこよなく愛したToile de jouyの製造メーカーでもございまして、現在では、バッキンガム宮殿、ホワイトハウス、オランダ王室、その他多くの大使館御用達の由緒正しき生地メー カーです。